Política de Privacidad

De conformidad con las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 sobre Protección de Datos Personales, y en aplicación de los artículos 12, 13 y 14, el presente documento tiene como objetivo proporcionar toda la información necesaria sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios.

Responsable del Tratamiento

De acuerdo con el artículo 4, párrafo 7, el Responsable del Tratamiento es: Move by Yes SAGL, con sede legal en Via Livio 12, 6830 Chiasso, Suiza, representada por Milena Stucchi.

Finalidades del Tratamiento de los Datos

Move by Yes informa que los datos personales recopilados directamente a través de este sitio web se procesan con las siguientes finalidades:

1. Gestión de registro y acceso autenticado

Los datos recopilados mediante el formulario de registro completado voluntariamente por el usuario son necesarios para:

• Crear correctamente la cuenta del usuario para acceder al sitio web.

• Permitir al usuario gestionar sus solicitudes, acceder a ofertas especiales, realizar reservas de servicios y personalizar sus configuraciones.

2. Solicitudes de presupuesto

Los datos proporcionados por el usuario se utilizarán para preparar un presupuesto de viaje, alojamiento o experiencia y enviarlo a la dirección de correo electrónico proporcionada.

3. Reservas de viaje

Los datos proporcionados por el usuario se utilizarán para finalizar la reserva del viaje solicitado, incluyendo:

• Reservas de servicios, asistencia y organización del viaje.

• Registro con aerolíneas, hoteles, servicios de traslado y excursiones.

• Contratación de seguros obligatorios y/o opcionales.

4. Encuestas de satisfacción

Realización de encuestas anónimas para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.

5. Boletines informativos (Newsletters)

Envío de boletines informativos y promocionales por correo electrónico sobre las ofertas de Move.

6. Gestión administrativa y de control

Gestión de actividades operativas y administrativas.

7. Fines estadísticos

Procesamiento de datos exclusivamente a través de su anonimización o agregación.

8. Gestión de litigios

Tratamiento de datos en caso de disputas legales.

9. Obligaciones legales

Cumplimiento de las obligaciones legales, como comunicaciones a las autoridades públicas.

10. Comunicaciones comerciales (con consentimiento)

Uso del correo electrónico y/o número de teléfono para enviar comunicaciones comerciales, promociones de eventos y actividades relacionadas con el turismo.

Base Legal del Tratamiento y Provisión de Datos

De acuerdo con el artículo 6 del Reglamento (UE), el tratamiento es lícito porque es necesario para la ejecución de obligaciones contractuales o precontractuales y, por tanto, no requiere consentimiento.

Para las finalidades 4, 5, 6 y 7, el tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable, conforme al Considerando 47 del Reglamento (UE).

Categorías de Datos Tratados

El Responsable trata:

• Datos personales: Nombre, información de contacto y, cuando corresponda, datos sensibles (por ejemplo, estado de salud para personalizar los servicios).

• Datos de navegación: Direcciones IP e información técnica con fines estadísticos y funcionales.

Métodos de Tratamiento

Los datos podrán ser recopilados, registrados, consultados, modificados y utilizados mediante métodos seguros, tanto electrónicos como manuales.

Destinatarios de los Datos

Los destinatarios pueden incluir:

• Proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, alojamientos, traslados).

• Consultores externos y auditores.

• Compañías de seguros para pólizas obligatorias y/o opcionales.

• Autoridades públicas e instituciones financieras.

Transferencia de Datos Fuera de la UE

Para viajes internacionales, los datos podrán ser transferidos fuera de la UE para la ejecución del contrato, siempre que sea necesario.

Conservación de los Datos

Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, en conformidad con las obligaciones legales.

Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder, rectificar o eliminar sus datos personales.

• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.

• Solicitar la portabilidad de los datos.

• Presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente.

Las solicitudes pueden dirigirse a: Move by Yes SAGL, Via Livio 12, 6830 Chiasso, Suiza, o por correo electrónico a admin@gruppo-move.com.

Defensa en Caso de Litigio

El Responsable se reserva el derecho de tratar los datos personales para su defensa en caso de disputas legales.