DUBAI

Politique de Confidentialité

Conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données personnelles et au Règlement (UE) 2016/679 sur la protection des données personnelles, et en application des articles 12, 13 et 14, le présent document vise à fournir toutes les informations nécessaires concernant le traitement des données personnelles des utilisateurs.

Responsable du Traitement

Conformément à l’article 4, paragraphe 7, le Responsable du traitement est : Move by Yes SAGL, dont le siège social est situé Via Livio 12, 6830 Chiasso, Suisse, représentée par Milena Stucchi.

Objectifs du Traitement des Données

Move by Yes informe que les données personnelles collectées directement via ce site web sont traitées dans le but de :

1. Gestion des inscriptions et accès authentifié

Les données collectées via le formulaire d’inscription volontaire permettent :

• De créer correctement le compte utilisateur pour l’accès au site.

• De permettre à l’utilisateur de gérer ses demandes, d’accéder à des offres spéciales, de réserver des services et de personnaliser ses paramètres.

2. Demandes de devis

Les données fournies par l’utilisateur seront utilisées pour établir un devis de voyage ou de séjour et pour l’envoyer à l’adresse e-mail fournie.

3. Réservations de voyage

Les données fournies par l’utilisateur seront utilisées pour finaliser la réservation demandée, notamment :

• La réservation de services, l’assistance et l’organisation de voyages.

• L’enregistrement auprès des compagnies aériennes, des hôtels et des services de transfert et d’excursion.

• La souscription d’assurances obligatoires et/ou facultatives.

4. Enquêtes de satisfaction

La réalisation d’enquêtes anonymes pour améliorer la qualité des services.

5. Newsletters

L’envoi de newsletters informatives et promotionnelles par e-mail concernant les offres de Move.

6. Activités administratives et de contrôle

Gestion des activités administratives et opérationnelles.

7. Statistiques

Réalisation d’analyses statistiques à travers l’anonymisation ou l’agrégation des données.

8. Gestion des litiges

Traitement des données en cas de contentieux juridiques.

9. Obligations légales

Respect des obligations légales, telles que les communications aux autorités publiques.

10. Communications commerciales (sous consentement)

Utilisation de l’adresse e-mail et/ou du numéro de téléphone pour des communications marketing, promotions d’événements et activités liées au tourisme.

Base Juridique du Traitement et Fourniture des Données

Conformément à l’article 6 du Règlement (UE), le traitement est licite car nécessaire pour exécuter les obligations contractuelles ou précontractuelles et ne nécessite donc pas de consentement.

Pour les objectifs 4, 5, 6 et 7, le traitement est basé sur l’intérêt légitime du Responsable, conformément au Considérant 47 du Règlement (UE).

Catégories de Données Traitées

Le Responsable traite :

• Données personnelles : Nom, coordonnées, et éventuellement des données sensibles (ex. : état de santé pour personnalisation des services).

• Données de navigation : Adresses IP et données techniques à des fins statistiques et fonctionnelles.

Méthodes de Traitement

Les données peuvent être collectées, enregistrées, consultées, modifiées et utilisées à l’aide de méthodes sécurisées, aussi bien électroniques que manuelles.

Destinataires des Données

Les destinataires peuvent inclure :

• Prestataires de services touristiques (compagnies aériennes, hôtels, transferts).

• Consultants externes et auditeurs.

• Compagnies d’assurance pour des polices obligatoires et/ou facultatives.

• Autorités publiques et institutions financières.

Transfert de Données Hors UE

Pour les voyages internationaux, les données peuvent être transférées hors UE pour exécuter le contrat.

Conservation des Données

Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés, conformément aux obligations légales.

Droits des Utilisateurs

Les utilisateurs ont le droit de :

• Accéder, rectifier ou supprimer leurs données personnelles.

• Limiter ou s’opposer au traitement des données.

• Demander la portabilité des données.

• Déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente.

Les demandes peuvent être envoyées à : Move by Yes SAGL, Via Livio 12, 6830 Chiasso, Suisse, ou par e-mail à admin@gruppo-move.com.

Défense en Justice

Le Responsable se réserve le droit de traiter les données pour se défendre en cas de litiges juridiques.